Politique de remboursement

1. Droit au Remboursement

Nous sommes déterminés à vous offrir une entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et offrons un remboursement dans les conditions suivantes.

2. Conditions de Remboursement

2.1. Le Client doit contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact : [https://sylova.com/pages/contact] dans les 15 jours suivant la réception du produit pour signaler son intention de retourner l'article.

2.2. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus.

2.3. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Processus de Remboursement

3.1. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

3.2. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

4. Produits Non Remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

6. Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Les annulations de commandes seront acceptées dans les 3 heures suivant la passation de commande.

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact : [https://sylova.com/pages/contact].